Politique de confidentialité de l'utilisateur

Cette politique de confidentialité explique comment Playoro recueille, utilise et protège les informations personnelles lorsque vous vous inscrivez, jouez et effectuez des transactions sur notre casino en ligne. Nous respectons votre vie privée et exposons ci-dessous les données que nous collectons, pourquoi nous en avons besoin, comment nous les sécurisons, ainsi que les choix qui s'offrent à vous en tant que joueur au Canada.

Types of data we collect

Données personnelles

Lorsque vous créez un compte, nous recueillons des informations d'identification telles que votre nom complet, votre date de naissance, votre adresse e-mail, votre adresse postale, votre numéro de téléphone et les documents d'identité requis pour vérification. Nous conservons également les identifiants du compte, les communications que vous nous envoyez et tous les documents KYC soumis pour confirmer l'identité et l'adresse.

Données techniques

Nous collectons des informations sur l'appareil et la connexion, notamment l'adresse IP, le type et la version du navigateur, le système d'exploitation, les identifiants de l'appareil et les paramètres de langue. Nous enregistrons également les détails des sessions, l'activité de jeu, les horodatages et les erreurs pour aider à maintenir le service et détecter les activités suspectes.

Données transactionnelles

Les enregistrements de paiements et de transactions sont conservés pour traiter les dépôts et les retraits, gérer les bonus et traiter les litiges. Cela inclut les détails des moyens de paiement, les montants et dates des transactions ainsi que toute documentation de vérification associée. Nous conservons les enregistrements nécessaires à la comptabilité et à la prévention de la fraude.

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos données pour ouvrir et gérer votre compte, vérifier votre éligibilité et votre identité, traiter les dépôts et les retraits, fournir un support client et détecter et prévenir la fraude. Les informations sont également utilisées pour se conformer aux exigences légales et aux obligations de lutte contre le blanchiment d'argent, pour faire respecter nos conditions, et pour améliorer la fiabilité et la sécurité du site. Lorsque cela est permis, nous pouvons utiliser des données non identifiantes pour analyser les tendances d'utilisation et améliorer les fonctionnalités.

Mesures de protection des données

Nous protégeons les informations en utilisant des mesures techniques et organisationnelles conformes aux normes du secteur, notamment des connexions chiffrées et des contrôles d'accès. L'accès aux données personnelles est limité au personnel autorisé et aux tiers qui fournissent des services pour notre compte. Nous révisons régulièrement les procédures de sécurité pour contribuer à protéger vos informations.

Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour mémoriser les préférences, maintenir les sessions, sécuriser les comptes et fournir des services fonctionnels. Les partenaires d'analyse et de publicité peuvent utiliser des cookies pour fournir des rapports d'utilisation agrégés et diffuser des offres pertinentes. Vous pouvez gérer les paramètres des cookies via votre navigateur, mais la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site.

Partage d'informations et tiers

Nous partageons les données personnelles avec les processeurs de paiements, les prestataires de vérification d'identité, les services de prévention de la fraude et d'autres fournisseurs de services nécessaires au fonctionnement du site. Nous pouvons divulguer des informations pour nous conformer aux demandes des forces de l'ordre ou aux ordonnances judiciaires, ou pour protéger nos droits. Les tiers sont contractuellement tenus de protéger les données et ne peuvent pas les utiliser à d'autres fins.

Droits et choix de l'utilisateur

Vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles, de les corriger et, le cas échéant, d'en demander la suppression. Vous pouvez également limiter les communications marketing. Les demandes visant à exercer ces droits peuvent être envoyées à [email protected]. Nous répondrons aux demandes vérifiables conformément à la législation applicable et à nos exigences de sécurité des comptes.

Accès, rectification et suppression

Pour mettre à jour les informations de votre compte ou demander la suppression d'informations personnelles, contactez notre équipe d'assistance. Pour des raisons de sécurité et de conformité, nous pouvons conserver certains enregistrements après la fermeture du compte, notamment les historiques de transactions et les dossiers KYC, comme l'exige la loi ou pour résoudre des litiges.

Mises à jour de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique périodiquement pour refléter des changements dans nos pratiques. Lorsqu'il y a des modifications importantes, nous en informerons les utilisateurs enregistrés par e-mail ou via le site. L'utilisation continue du service après ces modifications implique l'acceptation de la politique mise à jour.